Senior Customer Success Manager

  • Standort: Köln, Berlin oder Frankfurt
  • Sprachen: Deutsch und Englisch
  • Arbeitsmodus: Remote



💚 Über uns

Unsere Mission ist es, Marketing-Teams dabei zu unterstützen, ihr Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Unsere KI-gestützte Attribution schafft echte Transparenz und zeigt, wie Werbeinvestitionen kanalübergreifend wirken. Auf dieser Basis optimieren wir Budgets, damit unsere Kunden ihre Bottom Line nachhaltig steigern. Wir unterstützen führende europäische Brands aus E-Commerce, Telco, Banking, Insurance und vielen weiteren Branchen dabei, Marketing smarter, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten. 


🚀 Deine Mission

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ermöglichst ihnen, den vollen Wert unserer KI-basierten Plattform auszuschöpfen. Du führst sie weg von manuellen, Excel-basierten Prozessen hin zu einer neuen, daten- und KI-gestützten Arbeitsweise.

Du baust starke Beziehungen auf, berätst strategisch und stellst sicher, dass Marketing-Teams ihre Performance-Ziele übertreffen.


🧑💻 Deine Aufgaben
  • Strategische Beratung unserer Kunden in Performance-Marketing-Fragen
  • Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenaccounts (Onboarding bis Renewal)
  • Analyse von Multi-Channel-Performance-Daten (Google Ads, Meta, TikTok usw.)
  • Ableitung von Optimierungspotenzialen und Handlungsempfehlungen
  • Durchführung von Präsentationen, Reviews und Performance-Deep-Dives
  • Enge Zusammenarbeit mit Product & Data Science zur Weiterentwicklung unserer Plattform


🎯 Was du mitbringst
  • Mehrjährige Erfahrung (>5 Jahre) im Performance Marketing (Agentur oder Advertiser)
  • Hohe Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
  • Eine proaktive Denkweise und das Bestreben, unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Lösungen zu beraten
  • Sehr starke analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit:
  • Google Sheets / Excel (fortgeschrittene Formeln, Pivot, Automations)
  • Python (Basic bis Intermediate für Analysen vorteilhaft)
  • Data Analytics & KPI-Interpretation
  • Erfahrung mit Incrementality Testing, Causal Impact, A/B-Testing oder MMM von Vorteil
  • Deutsch auf Muttersprachniveau und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen sind ein Plus (z. B. Italienisch, Französisch)
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (Team-Events, Kundentermine)


Warum Nexoya?

 ✨ Mitarbeit an einer führenden europäischen KI-Marketingplattform

✨ Eigenverantwortung, Wachstumsmöglichkeiten und direkter Impact

✨ Internationales, ambitioniertes Team

✨ Flexible 100% Remote-Arbeit (Wohnsitz: Region Köln, Frankfurt oder Berlin)

✨ Zweimal im Jahr reisen wir als ganzes Team an einen besonderen Ort (bisher: Berlin, Belgrad, Lenzerheide/Schweizer Alpen, Zürich) für unsere Strategy Days, an denen wir unsere Arbeitskultur und Unternehmensstrategie mitgestalten 


Bist du bereit?

Wenn du Performance Marketing liebst, datengetrieben arbeitest und Marketing-Teams mit KI erfolgreicher machen willst, dann möchten wir dich kennenlernen.


👉 Bewirb dich jetzt mit CV & Kurzprofil.