Perfil Consultor/a Especialista en Sprinklr

Desde Alvea Soluciones Tecnológicas estamos en búsqueda de un perfil como tu!

Perfil deseado

· Mínimo 6 años de experiencia en proyectos similares o roles de gestión de plataformas digitales.

· Idealmente buscamos perfiles que ya dominen Sprinklr y puedan aportar valor desde el inicio.

· Formación universitaria finalizada (grado o equivalente).

· Experiencia en despliegue, implementación y gestión de plataformas SaaS a nivel empresarial.

· Conocimiento técnico avanzado y soltura con herramientas digitales.

· Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

· Excelente comunicación oral y escrita.

· Alta capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al cliente.

· Pasión por la tecnología de Customer Experience Management (CXM) o plataformas de social media.

· Capacidad para trabajar bajo plazos ajustados y en entornos dinámicos.

Funciones principales

· Operar y gestionar la plataforma Sprinklr en sus diferentes instancias y perfiles de usuario.

· Realizar configuraciones, ajustes y optimizaciones continuas durante la duración del contrato.

· Generar informes y configurar nuevos casos de uso según las necesidades del cliente.

· Dar soporte técnico y funcional a los operadores internos del cliente (Junta de Castilla-La Mancha).

· Impartir formaciones y sesiones de onboarding a nuevos usuarios de la plataforma.

· Llevar a cabo el seguimiento detallado de las actividades y reportes de ejecución del servicio.

· Liderar la relación operativa con el cliente, asegurando su satisfacción y cumplimiento de KPIs.

Ofrecemos:

Contrato indefinido.

Modalidad: Remoto.

Proyecto internacional estable y de larga duración.