Para uno de nuestros clientes localizados en México, buscamos a un Business Analyst Support para unirse a un equipo innovador y colaborativo. Este rol se centra en liderar el análisis, documentación y soporte funcional para la implementación de la plataforma de firma electrónica DocuSign, asegurando una adopción exitosa y optimizando procesos administrativos críticos en un entorno remoto.

¿Qué desafíos te esperan en esta aventura?

Levantar, documentar y validar requerimientos funcionales con usuarios clave y stakeholders.
Diseñar y mapear procesos To-Be, procedimientos, manuales operativos y KPIs utilizando herramientas como BPMN Modeler (Bizagi, Visio).
Coordinar con el equipo interno de IT y el proveedor DocuSign para validar entregables funcionales, plantillas y flujos de trabajo.
Diseñar estrategias de capacitación (virtual y presencial) y desarrollar materiales de apoyo, como guías de usuario.
Apoyar en la gestión del cambio, acompañando la adopción en campo y monitoreando indicadores clave de éxito.
Identificar oportunidades de optimización e integrar DocuSign con sistemas existentes (ERP, CRM, repositorios documentales).

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

Habilidades técnicas (excluyentes):

Mínimo 4 años de experiencia como Business Analyst, con enfoque en proyectos de implementación de plataformas de firma electrónica (idealmente DocuSign).
Dominio de herramientas de modelado de procesos (Bizagi, Visio) y gestión de proyectos (Jira, Azure DevOps).
Experiencia en levantamiento y documentación de requerimientos funcionales.
Conocimiento de procesos administrativos (Contratos, Recursos Humanos, Finanzas, Compras) [Deseable].
Familiaridad con integraciones mediante APIs y Web Services.
Experiencia en diseño de materiales de capacitación y estrategias de gestión del cambio.

Experiencia deseada:

Trabajo previo en entornos remotos (valorado).
Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum/Kanban) o certificaciones en Business Analysis/PMP (deseable).
Conocimiento de normativas de firma electrónica (ej. NOM-151) (idealmente).

¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

Oportunidad de trabajar en un proyecto de alto impacto es una de las principales empresas de energía.
Ambiente flexible y colaborativo.
Contrato de 12 meses, con posibilidad de extensión.
Horario laboral: 09:00 a 18:00 horas (GMT-7).
Trabajo 100% remoto.