Sobre Operance

Operance es una startup tecnológica que desarrolla empleados de AI y asistentes conversacionales verticalizados en la operación de cada cliente, ayudándolos a incorporar inteligencia artificial de forma concreta y medible en sus procesos. Trabajamos con cuentas Enterprise en distintos rubros y estamos en pleno crecimiento. Buscamos incorporar a alguien que crezca con nosotros.

El rol

Buscamos un/a AI Ops & BI Analyst que combine dos mundos que hoy son clave para cualquier negocio: la inteligencia artificial y el Business Intelligence.

La persona va a ser responsable de configurar y monitorear los empleados de AI que implementamos en cada cuenta, y al mismo tiempo de transformar los datos que generan esas operaciones en información comercial accionable para nuestros clientes. No son dos tareas separadas: el que entiende cómo funciona el asistente es el mejor posicionado para interpretar sus métricas y comunicar qué está pasando y por qué importa.

Es un rol con exposición directa a cuentas Enterprise y a un equipo muy capacitado, lo que lo convierte en una oportunidad de crecimiento profesional enorme.

Responsabilidades

Operaciones de AI:

Diseñar y configurar asistentes de AI para los distintos clientes de Operance, adaptando cada solución a su contexto y necesidades específicas.
Monitorear el desempeño de los asistentes en producción, identificar desvíos o comportamientos no esperados y realizar ajustes de prompts en tiempo real.
Documentar las configuraciones, iteraciones y aprendizajes de cada implementación.
Colaborar con el equipo para escalar procesos y mejorar la operación a medida que crecemos.

Business Intelligence & Reportes:

Construir y mantener dashboards e informes de desempeño para las cuentas de los clientes.
Transformar datos operativos en insights comerciales claros y accionables, que ayuden a los clientes a tomar mejores decisiones de negocio.
Analizar métricas de los asistentes de AI e identificar tendencias, anomalías y oportunidades de mejora.
Presentar información de forma estructurada y comprensible para perfiles no técnicos.

¿Qué buscamos?

Perfil esencial

Persona con critical thinking y hambre de aprender.
Muy conectada con el mundo de la inteligencia artificial: que entienda cómo funcionan los modelos de lenguaje, cómo se configuran asistentes y agentes de AI, y que tenga criterio para evaluar qué funciona y qué no.
Excelente comunicación escrita y oral. Capaz de traducir datos complejos en mensajes simples y de mantener conversaciones fluidas con perfiles ejecutivos.
Organizado/a y autónomo/a, capaz de manejar múltiples cuentas y prioridades en paralelo.
Predisposición para trabajar bajo presión.
Disponibilidad horaria amplia.

Formación

Graduado/a en Negocios Digitales, Administración, Marketing, Ciencia de Datos, Sistemas u otras carreras afines, o perfil autodidacta con trayectoria comprobable en el mundo digital y de AI.
No se requiere formación técnica en programación, aunque tener un entendimiento básico de lógica o scripting es un plus valorado.

Experiencia

Al menos un año de experiencia en roles como Analista de Datos, Analista de Marketing Digital o Business Intelligence.

Plus (No excluyente)

Inglés intermedio-avanzado (nuestros clientes y herramientas frecuentemente están en inglés).
Experiencia en la configuración de asistentes o agentes de AI, más allá del uso cotidiano de herramientas como ChatGPT o Claude.
Manejo de herramientas de automatización y creación de workflows (Zapier, Make, n8n o similares).
Experiencia previa en roles de Customer Success, Account Management o Consultoría.
Ganas reales de crecer a nivel profesional y de asumir más responsabilidad con el tiempo.

Lo que ofrecemos

Sumarte a una startup en etapa de crecimiento acelerado, con acceso directo a decisiones y aprendizajes.
Trabajo codo a codo con un equipo muy capacitado y exposición real a cuentas Enterprise desde el primer día.
Un rol con proyección clara, a medida que escale la operación, esta posición escala con ella.
Trabajo con tecnología de AI de punta desde el primer día.
100% remoto.
Equipo chico, cultura horizontal y foco en resultados.
Salario en dólares