Junior en Tecnología


Propósito del cargo:


Brindar soporte tecnológico básico a usuarios internos o clientes externos, apoyar tareas de desarrollo Front-End de bajo nivel y contribuir en proyectos relacionados con inteligencia artificial desde un enfoque de aprendizaje y crecimiento. Deberá ofrecer una atención de calidad, empática y efectiva, siendo un puente entre el área técnica y los usuarios finales.


Funciones principales:


· Atender solicitudes o incidentes tecnológicos de clientes o usuarios internos con orientación al servicio.

· Apoyar tareas de mantenimiento y desarrollo en interfaces Front-End bajo la supervisión del equipo de desarrollo.

· Participar en actividades o pruebas relacionadas con modelos de inteligencia artificial, como chatbots, recomendaciones o procesamiento de datos.

· Documentar procedimientos y soluciones técnicas de manera clara.

· Apoyar la capacitación o acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.

· Escalar problemas complejos al equipo correspondiente.

· Contribuir a la mejora continua de procesos tecnológicos.


Requisitos del cargo:


Formación académica:

· Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con sistemas, desarrollo de software, ingeniería informática o afines.


Conocimientos técnicos:

· Fundamentos de HTML, CSS y JavaScript.

· Conocimiento básico en frameworks Front-End (por ejemplo: React, Vue o Angular).

· Nociones de inteligencia artificial o aprendizaje automático (deseable: experiencia básica con herramientas como ChatGPT, TensorFlow, Google Cloud AI, etc.).

· Manejo de herramientas de ofimatica y navegación web.


Habilidades blandas:

· Excelente actitud de servicio al cliente.

· Comunicación asertiva y empatía.

· Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones.

· Proactividad y disposición al aprendizaje continuo.

· Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y metodologías.


Experiencia:

· Deseable: 6 meses a 1 año en roles similares (soporte técnico, auxiliar de desarrollo o atención tecnológica).

· Se valorará experiencia en prácticas o proyectos personales.


Indicadores de desempeño:

· Nivel de satisfacción del cliente (NPS / encuestas internas).

· Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes.

· Cumplimiento de tareas asignadas en proyectos de desarrollo.

· Participación en capacitaciones o certificaciones internas.


Beneficios:

Contrato indefinido

$2M COP

Trabajo Remoto

Beneficios internos