Junior en Tecnología
Propósito del cargo:
Brindar soporte tecnológico básico a usuarios internos o clientes externos, apoyar tareas de desarrollo Front-End de bajo nivel y contribuir en proyectos relacionados con inteligencia artificial desde un enfoque de aprendizaje y crecimiento. Deberá ofrecer una atención de calidad, empática y efectiva, siendo un puente entre el área técnica y los usuarios finales.
Funciones principales:
· Atender solicitudes o incidentes tecnológicos de clientes o usuarios internos con orientación al servicio.
· Apoyar tareas de mantenimiento y desarrollo en interfaces Front-End bajo la supervisión del equipo de desarrollo.
· Participar en actividades o pruebas relacionadas con modelos de inteligencia artificial, como chatbots, recomendaciones o procesamiento de datos.
· Documentar procedimientos y soluciones técnicas de manera clara.
· Apoyar la capacitación o acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
· Escalar problemas complejos al equipo correspondiente.
· Contribuir a la mejora continua de procesos tecnológicos.
Requisitos del cargo:
Formación académica:
· Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con sistemas, desarrollo de software, ingeniería informática o afines.
Conocimientos técnicos:
· Fundamentos de HTML, CSS y JavaScript.
· Conocimiento básico en frameworks Front-End (por ejemplo: React, Vue o Angular).
· Nociones de inteligencia artificial o aprendizaje automático (deseable: experiencia básica con herramientas como ChatGPT, TensorFlow, Google Cloud AI, etc.).
· Manejo de herramientas de ofimatica y navegación web.
Habilidades blandas:
· Excelente actitud de servicio al cliente.
· Comunicación asertiva y empatía.
· Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones.
· Proactividad y disposición al aprendizaje continuo.
· Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y metodologías.
Experiencia:
· Deseable: 6 meses a 1 año en roles similares (soporte técnico, auxiliar de desarrollo o atención tecnológica).
· Se valorará experiencia en prácticas o proyectos personales.
Indicadores de desempeño:
· Nivel de satisfacción del cliente (NPS / encuestas internas).
· Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes.
· Cumplimiento de tareas asignadas en proyectos de desarrollo.
· Participación en capacitaciones o certificaciones internas.
Beneficios:
Contrato indefinido
$2M COP
Trabajo Remoto
Beneficios internos