🏌🏻 ⛳️ Golfmanager es el software nacido para digitalizar, al completo, la operativa diaria de los clubes de golf.

Una marca con personalidad propia que busca liderar el cambio en la industria del golf y dirigirse a todos aquellos gerentes que abanderan un estilo de vida basado en la innovación, la sofisticación y la pasión por el golf y por transformar radicalmente sus negocios.

Actualmente estamos presentes en +300 campos de golf de todo el mundo y contamos con la confianza de algunos de los mejores resorts de golf del mundo y de cadenas hoteleras que operan en la industria como Melià International, Marriott Vacations Worldwide, Iberostar Group o Hyatt Internacional.

✍🏻 Buscamos un perfil de Customer Support para nuestro equipo de Customer Success. Una persona todoterreno, proactiva y apasionada que provenga del mundo del golf para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra plataforma.

🚨 Será imprescindible que trabajes o hayas trabajado con el software de Golfmanager.

Tareas

Gestión y resolución de dudas, problemas y quejas de los clientes a través de distintos canales de comunicación.
Seguimiento y actualización de tickets y casos, garantizando una atención oportuna y eficiente.
Aprendizaje exhaustivo del producto, con el fin de poder asesorar a los clientes de manera óptima.
Colaboración con otros departamentos para trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes.
Contribución en la creación y mejora de documentación interna, como manuales y guías de usuario.
Retención de clientes mediante una atención cercana y personalizada.
Identificación de oportunidades para Upselling y maximización de la experiencia del cliente.
Trabajo en equipo para asegurar el éxito colectivo y el continuo aprendizaje.

Requisitos:

Requisitos

Experiencia de 1 a 3 años en puestos de atención al cliente.
Será imprescindible que trabajes o hayas trabajado con el software de Golfmanager.
Buen manejo en el entorno digital y en herramientas del paquete Office, en especial Microsoft Excel.
Buen nivel (B2-C1 en adelante) de español e inglés hablado y escrito. Se valora muy positivamente el manejo de otros idiomas.
Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes en horario de España.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo eficazmente en un entorno remoto.
Empatía, paciencia y capacidad para gestionar estados de ánimo y expectativas de los clientes.
Habilidad para resolver problemas de forma proactiva y eficaz.
Adaptabilidad y resiliencia en entornos cambiantes.
Excelente capacidad de comunicación y escucha activa.
Actitud positiva y orientada a la mejora continua.

Beneficios

Salario de 22-24K anuales, según valía y experiencia.
Trabajo 100% remoto con horario flexible adaptado al horario de España.
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en plena expansión internacional.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Participación en proyectos innovadores y desafiantes para cambiar la industria del golf.

Customer Support Agent